Zasady postępowania w przypadku:

– braku odbioru odpadów komunalnych w terminie wskazanym w harmonogramie,

– uszkodzenia pojemnika na odpady.

W razie zaistnienia takiej sytuacji, właściciel nieruchomości powinien zgłosić reklamację w terminie 7 dni roboczych od zaistnienia zdarzenia. Reklamacje złożone po tym terminie nie zostaną uwzględnione.

Reklamacje można składać :

1) wysyłając zgłoszenie w aplikacji EcoHarmonogram

2) telefonicznie pod numerem telefonu Referatu Usług Komunalnych, Rynek 20, 43-190 Mikołów, tel. (32) 32-48 569, (32) 32-48-573

w godzinach:

poniedziałek 7:30 – 17:00
wtorek – czwartek: 7:30 -15:30
piątek 7:30 -14:00

3) wysyłając zgłoszenie za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adres e-mail – uslugi.komunalne@mikolow.eu do Referatu Usług Komunalnych.

4) telefonicznie pod numerem telefonu firmy odbierającej odpady– ( 32) 24 22 110, 789-223-564

Remondis Górny Śląsk Sp. z o.o. ul. Piotra Skargi 87, Ruda Śląska

w godzinach od poniedziałku do piątku od godz. 8.00- 16.00

5) wysyłając zgłoszenie za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adres e-mail firmy odbierającej odpady – rudaslaska@remondis.pl

W przypadku złożenia reklamacji braku odbioru odpadów, prosimy nie chować wystawionych pojemników lub worków, tak aby umożliwić jednostce wywozowej realizację odbioru odpadów.